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勤思考研受邀參與搜狐教育高峰研討會(huì)
搜狐教育的會(huì)議室內(nèi),來(lái)自全國(guó)20余家考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部總監(jiān)齊聚一堂,對(duì)考試培訓(xùn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、亂象叢生等熱點(diǎn)問(wèn)題深入討論,并就“0投訴率是否是神話”話題進(jìn)行高端對(duì)話。勤思教育的李永勝主任和網(wǎng)絡(luò)部的趙老師作為受邀嘉賓參與了此次會(huì)議。會(huì)議的議題主要圍繞著如何降低學(xué)員投訴率來(lái)進(jìn)行。勤思教育的老師應(yīng)搜狐主辦方,教育頻道總監(jiān)許老師的邀請(qǐng)做了積極發(fā)言。
勤思教育在專業(yè)課培訓(xùn)領(lǐng)域,介紹了自己的多年來(lái)積攢的成功復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在新東方作為政治英語(yǔ)的帶頭人,對(duì)公共課的培訓(xùn)進(jìn)行了剖析。華圖公務(wù)員對(duì)公務(wù)員領(lǐng)域的培訓(xùn)做了進(jìn)一步的解構(gòu)。搜狐教育圍繞著如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行合格的培訓(xùn),和各家進(jìn)行了探討。
部分精彩發(fā)言:
【北京勤思培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)】:我們勤思教育從開(kāi)始之初到現(xiàn)在定位就是在專業(yè)課上,包括我們主要做心理學(xué)、教育學(xué)、歷史學(xué)、對(duì)外漢語(yǔ)這幾個(gè)專業(yè),包括現(xiàn)在最新開(kāi)發(fā)的心理咨詢師,我們不是全才團(tuán)隊(duì)而是要求專才團(tuán)隊(duì),從課程顧問(wèn)老師,從教務(wù)從教研室以及講課的老師必須是專業(yè)對(duì)口的,必須方向有影響力的老師給我們講課,后期的資料也是由老師和我們的教研室老師共同整理完成的。通過(guò)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的服務(wù)把專業(yè)的課程打造好,如果說(shuō)有一些學(xué)員在考研過(guò)程中想報(bào)英語(yǔ)政治這些公共課,我們不做也會(huì)推薦他們更好的比讓他們?nèi)ケ容^選擇,我們把我們的所有精力放在這幾個(gè)專業(yè)上,把這幾個(gè)專業(yè)做好。
【北京勤思培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)】:我覺(jué)得關(guān)鍵在承諾,只要承諾做到就不會(huì)再投訴。
【北京勤思培訓(xùn)學(xué)校主任】:我個(gè)人認(rèn)為必須用心做事,承諾的東西完全一一兌現(xiàn),這就不存在投訴。再有,如果不存在滿意的情況下,不能把學(xué)員拒之門外,以誠(chéng)相待,把投訴率可以降到最低或者降為零。專業(yè)度高了,投訴率自然就下來(lái)了。包括后面拓展的項(xiàng)目也是和強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目相關(guān)的,因?yàn)槲覀兊男iL(zhǎng)鄭日昌老師本身就是心理學(xué)方向有影響力的老師,在他的帶領(lǐng)下把我們的特長(zhǎng)發(fā)揮到好就可以了。如果其它的話會(huì)推薦到相關(guān)的各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí),這樣能夠把咱們的教育行業(yè)真正做好。各有各的長(zhǎng)處。
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第一排右5為 李永勝主任 右6為 網(wǎng)絡(luò)部趙老師
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