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　　在美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機(jī)的工廠。它具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們的情緒仍憤憤不平，生產(chǎn)狀況也很不理想。為了解決問題，工廠一直在竭力地探求原因。1924年11月，美國國家研究員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列研究試驗。這一系列試驗的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。在這一系列試驗研究中有個“談話實驗”，即用兩年多的時間，由專家們找工人個別談話達(dá)兩萬余次。規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見，并做詳細(xì)記錄；對工人的不滿意見一律不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話實驗”收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度的提高。為什么？這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法諸多不滿，一向無處發(fā)泄。“談話實驗”使他們這些不滿的情緒得到了充分地發(fā)泄，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。rF1勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

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